Leistungen

Wir benötigen zunächst ein besseres Verständnis über die Potenziale durch eine lebendige Kundenorientierung für unser Unternehmen.

Wir benötigen zunächst erst mal eine Standortbestimmung: an welchen digitalen und realen Kundenkontaktpunkten müssen wir uns verbessern? Finden die richtigen Kunden zu uns? Was benötigen unsere Kunden eigentlich?

Wir benötigen eine Übersicht über unsere Onlineaktivitäten. Welche Potentiale haben wir im Internet? Wie können wir mehr unsere Zielkunden online ansprechen?

Wir haben das Ziel, über eine neue oder angepasste Kundenstrategie neue Kunden zu gewinnen und/oder bestehende Kunden stärker an uns zu binden.

Wir möchten eine neue CRM – Software einführen und benötigen Begleitung bei der Auswahl der passenden Software und der Integration.

Wir benötigen einfach mal mehr Infos, welche Potenziale hinter den neuen, schönen Begriffen wie Big Data, SocialCRM, Enterprise 2.0 oder Business-Gamification steckt.

Wir benötigen eine Übersicht über die richtigen einzusetzenden Werkzeuge, die wir für unsere Kundenansprache einsetzen sollen.

Wir sund zu Produktorientiert. Wir wissen, dass wir den Kunden mehr in den Mittelpunkt rücken sollen. Aber wie?

Kennen Sie Ihre Kunden, so dass Sie sich in ihn hineinversetzen können?
Die Werkstatt unterstützt Sie dabei!