Aktuelles

Wann Kundenbindungsprogramme wirklich Sinn machen

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In der aktuelle Ausgabe (3/2017) des Magazins “acquisa” ist ein interessanter Artikel über Kundenbindung erschienen. Unter anderem kam hier Christian Vogt, Geschäftsführer der Werkstatt für Kundenorientierung, und Partner von Neuland-Medien zu Wort. Den ganzen Artikel gibt es hier.


Wissenswertes – Zielkundenbestimmung mit Personas

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Nichts ist heute wichtiger für Unternehmen, als das Wissen über die genauen Bedürfnisse der jeweiligen Zielkunden. Wenn die genauen Bedürfnisse bekannt sind, dann können auch die Leistungen (Wertversprechen) zu den Zielkunden besser kommuniziert werden. Aber wie fängt ein Unternehmen an seine Zielkunden zu analysieren?